Fogyasztói tűzifa adás-vételi szerződés általános szerződési feltételek
1. Eladó adatai
Név: Bakonyerdő Erdészeti és Faipari Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: Bakonyerdő Zrt.
Cégjegyzékszám: 19-10-500227
Nyilvántartó hatóság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 11345161-2-19
EUTR technikai azonosító: AA 0002798
Bankszámlaszám: K&H 10400401-49484857-52561149
Székhelye: 8500 Pápa, Jókai u. 46.
Telephely: az illetékes erdészet. Bővebb információ: https://www.bakonyerdo.hu/magunkrol/szervezeti-elerhetosegek, https://www.bakonyerdo.hu/erdogazdalkodas/erdeszeteink
2. Általános szabályok
2.1. Hatály:
Tárgyi hatály: Jelen „Fogyasztói tűzifa adás-vétel általános szerződési feltételek” (a továbbiakban ÁSZF) érvényes és kötelezően alkalmazandó az Eladó valamennyi, az Elektronikus Közúti Áruforgalom Ellenőrző Rendszer működéséről szóló 5/2015. (II. 27.) NGM rendelet szempontjából végfelhasználónak minősülő, önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy vevővel (továbbiakban fogyasztó, vevő) elektronikus úton bejelentett igény/megrendelés alapján kötött tűzifa adás-vételi szerződéses jogviszonyra (továbbiakban: egyedi szerződés)
Jelen ÁSZF nem zárja ki annak lehetőségét, hogy az Eladó a Szerződő féllel kötött írásbeli egyedi szerződéssel eltérjen az ÁSZF rendelkezéseitől, illetve kizárja az ÁSZF rendelkezéseinek alkalmazását. Ez utóbbi esetben az írásbeli egyedi szerződés tartalmazza a szerződéses feltételeket.
Időbeli hatály: 2020. 04.16.
2.2. ÁSZF módosítása:
Az Eladó a mindenkor hatályos ÁSZF-jét a honlapján (www.bakonyerdo.hu) (továbbiakban honlap) mindenkor elérhetővé teszi. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et vagy annak egyes rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezés(ek) a honlapon való közzététellel lép(nek) hatályba, és az azt követően leadott megrendelések alapján megkötött egyedi adásvételi szerződések jogviszonyában alkalmazhatóak.
2.3. Az Eladó ajánlataiban, kiadványaiban, és egyéb reklámhordozó anyagaiban az egyedi adásvételi szerződés tárgyára vonatkozóan megjelent műszaki adatok és ismertetések nem kötelező érvényűek, nem minősülnek ajánlatnak.
2.4. Egyedi szerződés módosítása:
Az egyedi szerződés módosításához a Felek által írásbeli megállapodás szükséges. Írásbeli szerződést módosító megállapodásnak minősül az e-mailben váltott egybehangzó nyilatkozat is.
2.5. Szerződéskötés, szerződés nyelve: magyar
2.6. Irányadó jog:
Az egyedi szerződésre az abban, illetve ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény a fogyasztói jogok érvényesítésére vonatkozó rendelkezéseit, fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletet, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet, erdő védelméről és az erdőgazdálkodásról szóló 2009. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Evt.) faanyag szállításra, származás igazolására vonatkozó rendelkezéseit, a fatermék szállításával, nyilvántartásával, valamint a szállítójegy és a műveleti lap előállításával és forgalmazásával kapcsolatos részletes szabályokról szóló 58/2017. (XII. 18.) FM rendeletet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban Ptk.) adásvételi szerződésre vonatkozó rendelkezéseit (Ptk. 6:215–6:220. §) és a fajta és mennyiség szerint meghatározott dolog határidős adásvételére vonatkozó, a Ptk. 6:231. §-ában található rendelkezéseket kell alkalmazni, illetőleg a szakmai szokványok irányadók.
2.7. Adatvédelem:
Az Eladó kijelenti, hogy az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződéssel érintett személy(ek) szerződéskötés és teljesítés során megismert személyes adatait kizárólag a jogszabályban foglalt kötelezettségek, valamint a szerződés teljesítése, illetve a szerződésből fakadó esetleges jogvita során a jogérvényesítés érdekében kezeli, a jogszabályokban foglalt megőrzési idők figyelembevételével. Az adatkezelésre az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a nemzeti jogszabályok vonatkoznak. Az Eladó adatvédelmi tájékoztatójának elérhetősége :(link)
3. Szerződés létrejötte
3.1.Megrendelés/igénybejelentés:
Az Eladó online megrendelést/igénybejelentést kizárólag a honlapon elhelyezett, kitöltött űrlap online rendszeren való beküldésével tudja fogadni, amelynek használata nem regisztrációhoz kötött.
A megrendelés/igénybejelentés beküldésével egyidejűleg a Vevő kijelenti, hogy jelen ÁSZF -et elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A megrendelés /igénybejelentés során a Vevőnek legalább az alábbi adatokat, információkat kell megadnia:
- Vevő neve,
- Vevő címe
- szállítási cím,
- számlázási cím, ha eltér a Vevő címétől
- Vevő elérhetősége: telefonszám, e-mail cím
- megrendelni kívánt tűzifa fajtáját, mennyiségét,
- kiszolgáló erdészet nevét, amelyhez a megrendelést/igénybejelentés benyújtja
- illetve az igényelt tűzifa fuvarozási paritását.
Az Eladó telefonon keresztül megrendelést, igénybejelentést nem fogad, kizárólag tájékoztatást tud adni! Javasolt a megrendelés előtt a honlapon megadott elérhetőségeken egyeztetni az illetékes erdészettel.
3.2. Megrendelés/igénybejelentés beérkezésének visszaigazolása:
Az Eladó az online megrendelés megérkezéséről automatikusan visszaigazolást küld a Vevőnek a megrendelés során megadott e-mail címre (továbbiakban Vevő e-mail címe). Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vevő részére nem érkezik meg, akkor a Vevő az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól minden további feltétel nélkül mentesül.
Megrendelés/igénybejelentés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve az Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
A Megrendelés/igénybejelentés megérkezésének visszaigazolása még nem minősül az Eladó részéről megrendelés elfogadásának, szerződéskötésre vonatkozó ajánlatnak.
3.3. Megrendelés/igénybejelentés teljesíthetőségének visszaigazolása (díjbekérő):
Az Eladónak csak akkor áll módjában a megrendelést /igénybejelentést elfogadni, ha a Vevő a megrendeléshez szükséges valamennyi információt, adatot helyesen az Eladó rendelkezésére bocsátja a megrendelés/igénybejelentés leadásakor, illetve, ha a megrendelt áru készleten van. A hibás adatokból eredő téves teljesítésből eredő károkért az Eladót felelősség nem terheli, az ebből eredő költségeket a Vevő köteles megtéríteni az Eladónak.
A fakitermelési tevékenység ciklikusságából adódóan időszakosan készlet hiányok kialakulhatnak egy-egy erdészetnél az adott térségben. A megrendelt termék készlet hiánya esetén az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a Vevő részére helyettesítő terméket ajánljon fel.
Az Eladó a Vevő e-mail címére a megrendelés/igénybejelentés beérkezésétől számított 2 munkanapon belül a megrendelés /igény teljesíthetőségéről visszaigazolást küld. A visszaigazolásban tájékoztatja a Vevőt, a megrendelés/igény teljesíthetőségéről. Amennyiben a teljesítésnek nincs akadálya megküldésre kerül a teljesíthetőség visszaigazolása, amely az alábbi adatokat tartalmazza:
- teljesítés helye
- teljesítés határideje
- megrendelt áru / helyettesítő termék mennyisége
- megrendelt áru / helyettesítő termék fajtája
- megrendelt áru/ helyettesítő termék ellenértéke (házhosszállítás esetén a fuvarozási költséggel emelten)
- előleg megfizetésének módja
- fizetés határideje
Továbbá csatolásra kerül a díjbekérő.
Az egyedi szerződés az előlegnek az Eladó bankszámláján történő jóváírás napján jön létre.
Amennyiben az előleg a díjbekérőn megadott határidőn belül nem kerül megfizetésre, akkor az Eladó ajánlati kötöttsége megszűnik, és jogosult az megrendelt árut értékesíteni.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, Eladó az igénybejelentőből generált e-mailt, illetve a felek közötti e-mail váltásokat iktatórendszerében iktatja.
4. Szerződés időtartama
Az egyedi szerződés annak létrejöttétől a szerződés teljesítésig, határozott időtartamra szól.
5. Szerződés tárgya
A szerződés tárgya az Eladó által erdőgazdálkodási tevékenysége keretében kitermelt és készletében lévő, szerződésben meghatározott mennyiségű, fafajú és méretű hengeres, illetve konyhakész tűzifa. (továbbiakban áru, fatermék).
Hengeres tűzifa- készlettől függően-minden erdészettől rendelhető. Konyhakész (darabolt, hasított) tűzifát Eladó a Balatonfüredi Erdészet tűzifa udvarában állít elő, így az csak a Balatonfüredi Erdészetünktől rendelhető meg. Részletes információkat az on-line megrendelésről szóló általános tájékoztatóban adja meg. Amely a www.bakonyerdo.hu honlapon található.
Az Eladó kijelenti, hogy az adásvétel tárgyát képező fatermék
- kizárólagos tulajdonát képezi, azon harmadik személynek nincs olyan joga, amely a Vevő tulajdonszerzését korlátozná vagy kizárná.
- fenntartható, felelős erdőgazdálkodásból, és fát és faterméket piaci forgalomba bocsátó piaci szereplők kötelezettségeinek meghatározásáról szóló, 2010. október 20-i 995/2010/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (továbbiakban: EUTR), valamint Evt. előírásainak megfelelően legális kitermelésből származik.
Az Eladó kijelenti, hogy az Evt. 5. § 33. pont szerinti faanyag kereskedelmi lánc szereplőnek minősül, és az adásvétel tárgyát képező faanyag forgalomba hozatalával, ill. kereskedelmével kapcsolatos tevékenysége megfelel az Evt. „A faanyag származásának igazolása” - 90.§ - 90/M.§ - alfejezet vonatkozó rendelkezéseinek, valamint a faanyag kereskedelmi lánc felügyeletével kapcsolatos eljárás, bejelentés, adatszolgáltatás, nyilvántartás és ellenőrzés részletes szabályairól szóló 414/2017. (XII. 18.) Korm. rendelet előírásainak.
A hengeres tűzifa felvételezés méretei: 1 m³ = 1m x 1m x 1,70m. Megrendeléstől és készlettől függően a kiszolgálás 1, 2, 3 m-es hosszban történhet.
A feldolgozott konyha kész tűzifa mértékegysége a mázsa.
Bizonyos választékokból (adott fafajú vagy méretű tűzifából) időszakosan készlet hiányok kialakulhatnak egy-egy erdészetnél az adott térségben. Az aktuális vastag tűzifa készletekről (méret, fafaj, mennyiség) a Vevő az Eladó erdészeteitől kaphat tájékoztatást.
A tűzifa vásárlással kapcsolatos részletes tájékoztató az alábbi hivatkozásról tölthető le:
A tájékoztatót az Eladó a megrendelés teljesíthetőségének visszaigazolásával együtt e-mailben megküldi a Vevő részére.
6. Ár, és fizetési feltételek
A tűzifa vételárát az Eladó honlapján elhelyezett vastag tűzifa árjegyzék tartalmazza. https://www.bakonyerdo.hu/erdogazdalkodas/fatermekek-arjegyzeke/tuzifa-2020
A tűzifa vételára az árjegyzékben erdei rakodóra vonatkozik, nem tartalmazza fuvarozás költségeit. Házhozszállítás esetén a fuvarozási költsége 2500 Ft/m3 +ÁFA, azaz 3175 Ft/m3
Az Eladó fenntartja az árjegyzékben feltüntetett árak változtatásának jogát, azzal, hogy a módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már megrendelt/igényelt áru vételárát nem befolyásolja.
Vevő a vételár teljes összegének (házhozszállítás esetén fizetendő fuvarozási költséggel emelt összegének) megfelelő előleget az Eladó előleg bekérője alapján a bekérő megküldésétől számított 5 munkanapon belül a díjbekérőn megjelölt számlaszámra utalással fizeti meg.
Az Eladó az előleg bankszámláján történő jóváírásától számított 3 munkanapon belül előlegszámlát állít ki, amelyet a Vevő e-mail címére megküldi.
Az Eladó a végszámlát a teljesítéstől számított 8 munkanapon belül kiállítja, és postai úton a megrendelés során megadott számlázási címre megküldi.
7. Teljesítés helye, ideje, birtokbaadás, kárveszély átszállása
7.1. Teljesítés határideje:
A teljesíthetőség visszaigazolásában megadott határidő. Amennyiben a felek nem állapodtak meg a teljesítés időpontjában (ideértve azt is, hogy a díjbekérőben nem került meghatározásra) , akkor legkésőbb a szerződés létrejöttétől (azaz az előleg megfizetésétől) számított 30 napon belül köteles Eladó a szerződés szerinti teljesítésre.
7.2. Teljesítés helye:
Erdei rakodóra rendelt áru esetén a teljesítés helye az Eladó által visszaigazolásban megjelölt erdészeti rakodóhely, erdészkerület. Az áru elszállításáról a Vevő gondoskodik saját költségén az illetékes erdészettel előre egyeztetett időpontban a teljesítés határidején belül.
Házhoz szállítás esetén:
Az Eladó fuvarozási kapacitására tekintettel két telephely: Keszthelyi Erdészet, Devecseri Erdészet illetve a Balatonfüredi Erdészet vonatkozásában az érintett erdészet telephelyétől számított 35 km-es körzeten belül tudja biztosítani hengeres tűzifa a megrendelőben megjelölt szállítási címre történő szállítás lehetőségét minimum 6 m3 megrendelése esetén. Többi erdészet, illetve konyhakész tűzifa esetén nincs lehetőség házhozszállítást kérni.
Teljesítés helye: űrlapon Vevő által megadott szállítási cím. Eladó a teljesítési határidőn belül a Vevővel való előzetes egyeztetés szerinti időpontban gondoskodik a megrendelés során megadott szállítási címre való fuvarozásra.
7.3. Tulajdonjog, kárveszély átszállása:
Az áru birtoka és tulajdonjoga - házhoz szállítás esetén- a teljesítés helyén a Vevő vagy általa kijelölt harmadik személy részére történő átadással, egyéb esetben a teljesítés helyén a Vevőnek vagy általa kijelölt harmadik személynek (ideértve a fuvarozót is) történő átadással száll át a Vevőre.
A kárveszély átszállására a Ptk. 6: 129.§ irányadó.
8. Jótállás, szavatosság
A jótállásra és a kellékszavatosságra és termékszavatosságra a Ptk-ban és az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 117/1991. (IX.10.) kormányrendeletben foglaltak, az eljárásra pedig a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet az irányadók.
Részletes tájékoztató az alábbi linken található.
A szavatossági igény érvényesítése az Eladó érintett erdészetének irodájában nyitvatartási időben, személyesen lehetséges, illetve az Eladó székhelyére/ illetékes erdészet címére címzett írásbeli nyilatkozattal.
Rendkívül fontos, hogy a vásárlásról kiállított részletes számlát, valamint a szállítójegyet gondosan őrizze meg, ezeket reklamáció alkalmával mutassa be.
9. Vevő elállási/felmondási jog
9.1. Szerződésszegésre alapított elállási jog:
Vevő jogosult az Eladók késedelme esetén megfelelő póthatáridőt tűzni, ha az Eladó a póthatáridőn belül sem teljesít, akkor a Vevő jogosult a szerződéstől elállni.
A Vevő póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha az Eladó a szerződés teljesítését megtagadta.
9.2. Indoklás nélküli elállási jog:
A Vevő elállási határidőn belül jogosult indoklás nélkül elállni az egyedi szerződéstől, és a megrendelt árut késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül hiánymentesen, sérülésmentes, változatlan állapotban a szállítójegyen szereplő erdei rakodóra Eladóval egyeztetett időpontban indoklás nélkül saját költségén visszaküldeni a faanyag szállításra vonatkozó szabályok betartása mellett, ha elállást kizáró ok nem áll fenn.
9.2.1. Elállási határidő:
Az elállási határidő: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy árut, amennyiben a megrendelt áru több tételben kerül átadásra, amikor a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
9.2.2. Elállási jog gyakorlása:
Ha a Vevő elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az illetékes erdészet címre. Ebből a célból felhasználhatja az Eladó honlapján található nyilatkozat mintát is.
A Vevő határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
A Vevőnek a nyilatkozatával egyidejűleg vissza kell küldenie a Vevő részére kibocsátott szállítójegyet is.
9.2.3. Elállási jogot kizáró okok:
A Vevő nem gyakorolhatja az indoklás nélküli elállási jogát a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29.§ -ban meghatározott esetekben.
9.2.4. Az elállás/felmondás joghatásai
Ha a Vevő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve házhozszállítás esetén a fuvarozási költséget is Az Eladó visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarja, amíg hiánytalanul és változatlan formában vissza nem kapta az árut, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.”
Vevő köteles az Eladó számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a teljesítés helyére Eladóval egyeztetett visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut
A Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.”
10. Eladó elállási joga
A nem házhozszállítással rendelt tűzifa esetén a Vevő a pénzügyi teljesítést követő 30 napon belül a fatermék elszállításáról nem gondoskodik, akkor az Eladó e-mailben póthatáridőt tűz Vevőnek. Ha Vevő a póthatáridőt is elmulasztja, akkor Eladó jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Vevő által fizetett ellenértéket 30 napon belül a Vevőnek visszatéríti. Az Eladó a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetés mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.
11. Panaszkezelés, jogviták
A Vevő az egyedi szerződéssel, ügyintézéssel kapcsolatos panaszokat az Eladó az alábbi elérhetőségeken teheti meg.:
cím: 8500 Pápa, Jókai M. utca 46.
e-mail: info@bakonyerdo.hu
A panaszokat az Eladó a jogszabályban foglaltak szerint kivizsgálja és megválaszolja. Az Eladó a névtelen bejelentéseket, továbbá a válaszadáshoz szükséges elérhetőséget meg nem jelölő panaszokat nem vizsgálja ki.
A Szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatos vitában a Vevő jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás, illetve az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye szerinti békéltető testülethez is benyújtható a kérelem.
Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békéltető testület elérhetőségei:
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.)
Tel.: +36-88-814-121 (ügyfélfogadási időben), +36-88-814-111 (VKIK titkárság)
Fax: +36-88-412-150 (VKIK fax)
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Web: www.bekeltetesveszprem.hu, www.veszpremikamara.hu/bekelteto-testulet
Online vitarendezési platform.:
Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot.
A Rendelet szerint az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányuló kommunikációt ezen a platformon keresztül kell a fogyasztóknak biztosítani.
Platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr
